Описание ошибок, связанных с ЭКЛЗ.
Е01 – ЭКЛЗ отсутствует, неисправна или нарушен физический интерфейс I²C. ЭКЛЗ не отвечает битом подтверждения на байт адреса от ККМ с признаком чтения или записи. Если ККМ выключить и быстро включить, то возможно появление ошибки. Включать ККМ необходимо с задержкой не менее 5 секунд.

Для идентификации неисправности необходимо подключить заведомо исправную ЭКЛЗ. Если ошибка Е01 не распечатывается и не индицируется, то это значит, что снятая ЭКЛЗ неисправна. В противном случае необходимо проверить жгут подключения ЭКЛЗ к ККМ.

Е12 – не своя (чужая) ЭКЛЗ. В ККМ установлена ЭКЛЗ активизированная в составе другой ККМ, разрушены в ФП реквизиты активизации текущей ЭКЛЗ или при фискализации, перерегистрации ККМ или активизации ЭКЛЗ не записались в ФП реквизиты активизации ЭКЛЗ (отчет итога активизации ЭКЛЗ не распечатался). Данная ошибка блокирует в ККМ выполнение всех функций. Блокировка снимается установкой родной ЭКЛЗ (активизированной в составе данной ККМ) или после выполнения действий, описанных в п.3.3. и п.3.4. Данная ошибка распечатывается и индицируется по включению питания.

Е15 – ФП не исправна, не установлена или не инициализирована. Ошибка Е15 возможна в следующих случаях:

1. 
   не установлена или неисправна ФП;
   
2. 
   нет метки 55Н;
   
3. 
   область параметров фискализицации и перерегистрации ККМ или область активизации ЭКЛЗ в нефискализированной ККМ имеет начальную информацию (код, отличный от кода 0FFH);
   
4. 
   код уровня фискализации не соответствует допустимым – 0FEH, 0FCH, 0F8H, 0F0H, 0E0H;
   
5. 
   разрушены ячейки уровня фискализации. Уровень фискализации расположен в следующих ячейках: 2BH, 2DH, 2FH. Должно быть, как минимум две ячейки с одинаковым кодом:
   

0FEH – фискализация ККМ («Н»);

0FCH – перерегистрация 1 («-»);

0F8H – перерегистрация 2 («8»);

0F0H – перерегистрация 3 («0»);

0E0H – перерегистрация 4 («Н0»).

Примечание. В скобках показан знак, который индицируется при соответствующем уровне фискализации;

6. 
   строка для записи параметров активизации очередной ЭКЛЗ имеет начальную информацию;
   
7. 
   сбой контрольной суммы при чтение последней записи в ФП при выполнении фискальных отчетов;
   
8. 
   не удается записать номер общего гашения в ФП или номер общего гашения превышает значение 99.
   

Е18 – ошибка, возникающая при тестировании схемы управления ФП и индикации. Программа, тестирующая схему управления, построена на контроле информации служебной строки. Для определения неисправности необходимо выполнить процедуру п.2.1.1. или п.2.2.2.

Е19 – активизированная или неисправная ЭКЛЗ в нефискальной ККМ. Проверяется байт состояния ЭКЛЗ (см. команду «07-1»). Данная ошибка может появляться только по включении питания.

Е22 – попытка работать на неисправной ККМ. Это не ошибка, а информационное сообщение о том, что ранее ККМ выполнила тест самодиагностики или какую-то процедуру с грубой ошибкой, которая блокирует работу ККМ (см. Руководство оператора).

Е23 – ЭКЛЗ новая, чужая или активизированная ранее. Данная ошибка может возникнуть только в трех случаях:

• 
  замена ЭКЛЗ, последней активизированной в составе данной ККМ, на другую без отключения питания, т.е. в стадии формирования платежного или отчетного документа. Если ЭКЛЗ заменили в процессе выполнения сменного отчета, то кроме индикации Е23 печатается сообщение «Уст. другая ЭКЛЗ»;
  

• 
  после нажатия клавиши «СК» по включении питания, в фискализированной ККМ с установленной новой ЭКЛЗ (процедура перерегистрации ККМ или активизации новой ЭКЛЗ) – Е23 и печатается сообщение «Уст. другая ЭКЛЗ». Данная информационная ошибка не препятствует выполнению перерегистрации ККМ или активизации ЭКЛЗ;
  

• 
  после нажатия клавиши «СК» по включении питания, после выполнения фискализации, перерегистрации ККМ или активизации ЭКЛЗ – Е23 и печатается сообщение «Уст. другая ЭКЛЗ». Необходимо выполнить действия, описанные в п.3.3. и п.3.4.
  

Е25 – не закрыт Архив в ранее используемой ЭКЛЗ. Данная ошибка появляется только на фискализированной ККМ по включении питания, если установлена ранее использованная ЭКЛЗ с незакрытым Архивом.

Е27 – номер закрытой смены в ЭКЛЗ не равняется номеру закрытой смены в ФП. Сравнение номеров производится по включении питания перед восстановлением значения сменных денежных регистров и номера закрытия смены по денежным регистрам ЭКЛЗ, а также во всех случаях после восстановления значения сменных денежных регистров.

Если данная ошибка возникла после выполнения Z1-отчета, т.е. сменная выручка записалась в ФП, а ЭКЛЗ по какой-то причине не закрыла смену (ККМ выдала сообщение «Смена в ЭКЛЗ не закрыта») и было выполнено технологическое обнуление ККМ (ошибка Е02, Е03 и т.д.), то необходимо:

• 
  вскрыть ККМ;
  
• 
  вынуть штатное ПЗУ (если версия 10.0);
  
• 
  установить тестовое или технологическое ПЗУ (FP033_08.103);
  
• 
  установит перемычку 3-4 (режим «Тест»);
  
• 
  включить ККМ;
  
• 
  установит клавишей «Р» режим «Фискальный»;
  
• 
  ввести число «5253»;
  
• 
  нажать клавишу «Д» и, удерживая ее, нажать клавишу «8»;
  
• 
  выключить ККМ;
  
• 
  установит штатное ПЗУ (если версия 10.0);
  
• 
  снять перемычку 3-4;
  
• 
  включить ККМ (ККМ должна высветить дату);
  
• 
  нажать клавишу «СК»;
  
• 
  смена в ЭКЛЗ закроется и распечатается отчет из ЭКЛЗ.
  

Если ККМ после установки штатного ПЗУ по включении питания выдает ошибку не Е27, то необходимо устранить ее, и в случае необходимости повторит вышеописанную процедуру.

Если данная ошибка возникла по включении питания после «улета» ККМ при закрытии смены, то это значит что последняя запись в ФП неполная, и ее необходимо удалить см. п.3.2. или п.3.2.а.

Если данная ошибка возникла в течение смены после «улета» ККМ, то это значит что последняя запись в ФП разрушена или была ложная запись сменного отчета. Если запись разрушена – ее необходимо восстановить на программаторе по последнему Z1-отчету, а если ложная – удалить (см. выше).

Е28 – счетчик номера Z1-отчета в ОЗУ ККМ не равняется номеру закрытой смены в ЭКЛЗ. Если смена в ККМ открыта то данная ошибка возможна только по вине ОЗУ – потеря информации после включения ККМ. Ошибка устраняется выключением/включением ККМ или занесением в счетчик 60 (счетчик Z1-отчетов) нужного значения. Выполните процедуру п.1.2.1., определите номер закрытой смены в ЭКЛЗ, и процедурой п.1.1.5. занесите его в счетчик 60.

Ошибка появится и в том случае, если по какой-то причине не открылась смена в ККМ при успешном завершении первого платежного документа в ЭКЛЗ (смена в ЭКЛЗ открылась). Действия по устранению см. п.2.1.9.3.

Е29 – счетчик номера Z1-отчета в ОЗУ ККМ не равняется номеру закрытой смены в ФП. Ошибка устраняется выполнением операции «Технологическое обнуление ККМ» на исправной фискализированной ККМ или занесением в счетчик 60 нужного значения (см. Е28) .

Е36 – ошибка в параметрах фискализации ККМ.

Данная ошибка является информационной, не препятствует работе ККМ и говорит о том, что в параметрах фискализации обнаружена ошибка, т.е. произошло разрушение информации.

Е37 – ошибка в параметрах активизации ЭКЛЗ.

Ошибка, аналогичная ошибке Е36 только в параметрах активизации ЭКЛЗ.

Интерфейсные ошибки драйвера ЭКЛЗ.
Е50 – захват ЭКЛЗ линии SCL превышает допустимое значение.

На момент формирования старт-условия линия SCL или SDA находится в низком состоянии.

Выключить, а затем включить ККМ. Если ошибка повторилась, то необходимо отсоединить ЭКЛЗ и, с помощью осциллографа проконтролировать наличие высокого уровня на контактах SCL и SDA.

Е51 – ЭКЛЗ не подтверждает прием байта команды или данных от ККМ.

Старт-условие и байт адреса принят. В противном случае – ошибка Е01.

Е52 – захват ЭКЛЗ линии SCL превышает 100 или 300 мкс (см. Спецификацию).

Данная ошибка возможна как по вине ЭКЛЗ, так и по вине ККМ. Если замена ЭКЛЗ не снимает ошибку Е52, то необходимо с помощью осциллографа проконтролировать частоту резонатора. Tf генератора = 90 нс, T_ALE = 540 нс.

Е53 – нулевая длина процедуры (сообщения). Ошибка теоретическая. Может возникнуть из-за плохой ячейки ОЗУ, хранящей длину сообщения.

Е54 – захват ЭКЛЗ линии SCL превышает 1,5 или 30 сек. (см. Спецификацию).

Длительность захвата ЭКЛЗ линии SCL на время выполнения команды (время выполнения обработки команды) для всех команд кроме команды запроса отчета и команды поиска документа составляет не более 1,5 сек, а для вышеперечисленных команд – не более 30 сек.

Действия, аналогичные действиям, описанные для ошибки Е52.

Е55 – ошибка контрольной суммы при чтении сообщений их ЭКЛЗ.

Драйвер ЭКЛЗ трижды повторяет запрос на принятие ответного сообщения и только после этого выдает сообщение об ошибке.

Необходимо проконтролировать состояние сигналов SCL и SDA на наличие подтягивающих резисторов на плате управления.

Е59 – превышение времени тайм-аута (5 мс).

ККМ перед выдачей или приемом байта информации в ЭКЛЗ или из ЭКЛЗ (байта адреса или байта данных) программирует таймер МЭВМ на 5 мс. Если в течение этого времени ЭКЛЗ не примет или не выдаст в ККМ байт информации, таймер переполнится, вызовет программу прерывания, которая прервет обмен с ЭКЛЗ и выдаст ошибку Е59.

Информационное сообщение, формируемое по флаговому байту ЭКЛЗ.
Флаговый байт ККМ получает от ЭКЛЗ в ответном сообщении на команду запрос состояния – «07-1».

Назначение битов флагового байта:

Биты 0-1 – флаг «t» - тип документа:

0 – продажа;

1 – покупка;

2 – возврат продажи;

3 – возврат покупки.

Флаг «t» устанавливается и сбрасывается с флагом «d»;

Бит 2 – флаг «i». «i» = 1 – открыт Архив.

Устанавливается успешным выполнением команды активизации ЭКЛЗ.

Сбрасывается – переполнением Архива и командой закрытия Архива;

Бит 3 – флаг «f». «f» = 1 – выполнена активизация ЭКЛЗ.

Устанавливается успешным выполнением команды активизации ЭКЛЗ.

Не сбрасывается.

Бит 4 – флаг «w». «w» = 1 – отчет.

Устанавливается успешным выполнением команд запроса отчета, итогов смены, итога активизации, контрольной ленты и документа.

Сбрасывается успешным выполнением команд запроса данных отчета (когда нет данных) и прекращение, а также флагом «а = 1».

Бит 5 – флаг «d». «d» = 1 – открытый документ (чек продажи или возврата).

Устанавливается успешным выполнением команд продажи, покупки, возврата продаж, возврата покупки.

Сбрасывается успешным выполнением команд завершение документа и прекращения; может быть сброшен успешным выполнением команды сторно, когда все сумматоры документа станут равны 0 и флагом «а = 1».

Бит 6 – флаг «s». «s» = 1 – открыта смена.

Устанавливается успешным выполнением любой записи в тело Архива, содержащей время – командой закрытия документа.

Сбрасывается успешным выполнением команд активизации ЭКЛЗ и закрытием смены.

Бит 7 – флаг «а». «а» = 1 – неисправимая ошибка ЭКЛЗ.

Устанавливается при сбое в криптографическом сопроцессоре (КС), ошибке записи в Архив, нарушение структуры Архива.

Не сбрасывается.

Е60 – разница кода команды и флага «t» (флаг «d» = 1).

Флаг «t» устанавливается успешным выполнением первой команды продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки и соответствует младшим двум битам вышеперечисленных команд. До закрытия документа его код не меняется.

Данная ошибка чисто теоретическая и контролирует смену команды в пределах одного документа.

Е 62 – Архив закрыт.

Информирует о том, что установленная ЭКЛЗ активизирована и Архив закрыт.

Е 63 – ЭКЛЗ неактивизированная/активизированная.

Данная ошибка сообщает о том, что там, где ЭКЛЗ должна быть неактивизированная, она – активизированная, и наоборот.

Е 64 – не снят флаг «w» (отчет).

ККМ по какой-то причине не смогла получить от ЭКЛЗ всю информацию, запрашиваемого отчета.

Снимается выключением/включением ККМ.

Е 65 – документ открыт/закрыт.

Информирует о том, что там, где документ должен быть закрыт, он – открыт, и наоборот.

Снимается выключением/включением ККМ.

Е 66 – не закрыта смена в ЭКЛЗ.

Данная ошибка и сообщение на ленту «Не закрыта смена в ЭКЛЗ» появляется в том случае, если при выполнении Z1-отчета сменная выручка записалась в ФП, а ЭКЛЗ смену не закрыла.

Выполните действия в соответствии с п.4.4.

Данная ошибка и сообщение на ленту «Смена открыта» появляется в том случае, если закрывается Архив при незакрытой последней смене и ФП исправна.

Выполнить Z1-отчет, а затем закрыть Архив.

Е 67 – неисправимая ошибка ЭКЛЗ.

Данная ошибка фатальная. С помощью теста 1 Д + 8 (запрос состояния 1) распечатать состояние флагового байта, и если бит «а» – неисправимая ошибка установлен, ЭКЛЗ подлежит замене.

Е 68 – номер конечной смены меньше номера начальной смены.

Ошибка оператора.

Е 69 – в ЭКЛЗ заданный номер смены отсутствует.

Ошибка оператора.

Е 70 – попытка закрыть неоткрытую смену при переполнении ЭКЛЗ.

Закройте Архив и замените ЭКЛЗ.

Ошибки по коду ответа.
Е71 – некорректный формат или параметр команды, зависание криптографического сопроцессора (засыпание).

В драйвере обмена ЭКЛЗ предусмотрен трехкратный повтор команды в случае, если в ответном сообщении от ЭКЛЗ код ответа 01 или 81, а посылаемая команда не закрытие документа, не закрытие смены или не запрос состояния ЭКЛЗ «07-2».

При возвращении кода ошибки 01 или 81Н на команду закрытия документа или запрос состояния «07-2», программа направляет в ЭКЛЗ команду с кодом 39Н (программный сброс ЭКЛЗ), возвращаемые данные по этой команде игнорируются.

Если команда 39Н выполнилась успешно, программа повторяет команду закрытия документа или запрос состояния «07-2». Индицируется ошибка только в случае повторения ошибки на команду закрытия документа, запрос состояния «07-2» или возвращение ошибки на команду 39Н.

Перед выполнением команды закрытия смены программа направляет в ЭКЛЗ команду 39Н. Возвращаемые на команду данные игнорируются. При возвращении кода ошибки на команду 39Н, команда закрытия смены не выполняется.

Если ошибка появилась при закрытии документа или смены – выключите, а затем включите ККМ и продолжите работу.

Е72 – некорректное состояние ЭКЛЗ.

Выключите, а затем включите ККМ.

Е73 – авария ЭКЛЗ (фатальная ошибка).

Данная ошибка может вернуться на любую команду, если нарушена структура данных, нет доступа к РИК, обращение к ФЛЭШ дает сбой.

Команда закрытия документа и закрытия смены не выполняется, флаг смены и документа останутся.

Если нет доступа к РИК, отчеты будут выполняться, а если сбой при чтении ФЛЭШ – отчетов не будет.

Выполните тест 1 Д + 8 п.1.2.2.

Е74 – авария криптографического сопроцессора (РИК).

Ошибка РИК может вернуться на любую команду, которая требует подпись – закрытие документа, закрытие смены, активизация ЭКЛЗ.

При возвращении кода ошибки 04 на команду закрытия документа, ККМ реагирует аналогично возвращению кода 01 (см. Е71).

Е75 – исчерпан временный ресурс использования ЭКЛЗ.

Временный ресурс ЭКЛЗ устанавливается от момента активизации и составляет 13 месяцев. Данная ошибка появляется при попытке открыть документ или закрыть неоткрытую смену. Открытый документ и открытая смена всегда закроются. Если ошибка появилась досрочно, вследствие разрушения даты в ЭКЛЗ, то с помощью теста 1 Д + 8 (команда 07-1) необходимо распечатать дату и время и убедиться в ее корректности. Если дата и время корректны, но дата не текущая, то необходимо распечатать последнюю контрольную ленту с помощью теста 30 Д + 8 п.1.2.10. и посмотреть дату в последнем документе.

Е76 – ЭКЛЗ переполнена.

См. Е75.

Е77 – неверная дата или время.

Дата и время, передаваемые в команде, не должны быть меньше даты и времени последней операции, хранящейся в Архиве. Исключение, и только для параметра «Время», может быть для первого, после закрытия смены, документа (корректировка времени в начале смены).

Если по какой-то причине время или дата в таймере стали меньше времени и даты последнего документа в ЭКЛЗ, то необходимо (процедура выполняется со штатным ПЗУ):

• 
  выключить ККМ:
  
• 
  установить перемычку 1-2;
  
• 
  включить ККМ;
  
• 
  запрограммировать правильную дату и время;
  
• 
  снять перемычку.
  

Если необходимо снять сменный отчет – выполните сменный отчет.

Если дата и время в таймере больше, чем дата и время последнего документа, а по закрытии документа или смены ЭКЛЗ выдает ошибку Е77, то необходимо выполнить тест 1 Д + 8 п. 1.2.2. и проверить дату и время. Дата и время в ответном сообщении команды 07-1 не должна быть больше чем в таймере.

Е78 – нет запрошенных данных.

Е79 – переполнение/отрицательный итог документа.

Ошибка чисто теоретическая. Закрыть документ или смену.